הרגעים, מה לשפר וההרגשה: מכבי חיפה ערכה סקר

במכבי חיפה מנסים להפיק לקחים מהעונה האחרונה, שהסתיימה בקול ענות חלושה ללא תארים וללא אירופה, כשהקהל הביע את חוסר רצונו לא פעם מההתנהלות המקצועית הקורית בקבוצה. לשם כך, המועדון החליט לבצע סקר אוהדים, על מנת להבין מה ניתן לשפר, כש-13 אלף אוהדים בחרו להשתתף.

רגשות ותחושות

כ-93 אחוזים ענו לשאלה “מה מתאר בצורה הכי טובה את הרגשתך כלפי מכבי חיפה” בהבעת רגשות חיובים כש-61% הצביעו ‘התלהבות’, לעומת כ-7 אחוזים שחשים רגשות של כעס, אכזבה ותסכול. כ-70 אחוז מהאוהדים ענו שהחלו לאהוד את הקבוצה בזכות בני המשפחה שגרמו לכך, ואצל יותר מרבע מהמשיבים זה קרה במהלך צפייה במשחקים של הקבוצה.

מבחינת הרגעים הבלתי נשכחים אותם ציינו האוהדים בסקר נכללו שלוש ההעפלות לליגת האלופות, המפגשים מול פאריס סן ז'רמן ויובנטוס וכמובן האליפויות בישראל. בנוגע לשאיפות האוהדים, העפלה לזירות האירופיות קטפה שני שליש מקולות האוהדים והצלחה בישראל הניבה 27 אחוזים מהקולות.

עומר אצילי חוגג מול יובנטוס. אחד מהרגעים הבלתי נשכחים של האוהדים (עמרי שטיין)

חווית משחק

הפרמטרים בהם האוהדים ביקשו לשפר את חווית המשחק הם הגעה ופיזור מהמגרש, חזרה בתחבורה ציבורית, חניות, מחירי המזנונים. בשאלה שנגעה למועד המועדף לקיום משחקי הקבוצה הדעות היו חלוקות (26% מוצאי שבת, 25% אמצע השבוע, 14% שבת בצהריים, 5% שישי).

בנוגע לאלימות במגרשים, 84 אחוזים חשים ביטחון במשחקי הבית לעומת 32 אחוזים בלבד שחשים ביטחון במשחקי החוץ. לגבי אלכוהול במשחקים, 80 אחוזים מהאוהדים ציינו כי היו רוצים שימכרו בירה במזנוני האצטדיון.

הקשר עם המועדון

37% מהעונים היו רוצים קשב ושקיפות גדולים יותר מצד המועדון ורואים בשיתוף ובתקשורת עם הקהל פרמטר חשוב. 84 אחוזים מהעונים העידו כי הם צורכים מידע דרך הרשתות והפלטפורמות התקשורתיות של המועדון.

אוהדי מכבי חיפה. רוצים יותר קשב ושקיפות מהמועדון (שחר גרוס)

האוהדים נשאלו גם על המוזיאון, שפתח את שעריו לפני כשנה וחצי. העונים העניקו לחוויה את הציון 90, אולם רק 13 אחוזים מהמנויים של מכבי חיפה ביקרו עד עתה במוזיאון. השאלה האחרונה הייתה לגבי המנויים. מעל ל-80% מהעונים שכבר יש להם מנוי היו רוצים לרכוש מנוי נוסף ו-90 אחוזים מאלה שאין להם מנוי היו רוצים לרכוש מנוי.

עוד מהנתונים עולה כי כ-20 אחוזים מהמנויים הן נשים, כש-28 אחוזים מאוהדי הקבוצה גרים בחיפה והקריות, עוד 23 אחוזים מאזור הצפון וכ-45 אחוזים ממרכז הארץ, כשיש גם 4 אחוזים מהדרום. בנוסף, כ-83 אחוזים הצביעו כי יש להם חיבור ערכי למועדון, ו-85 אחוזים שיתפו שמכבי חיפה היא חלק מהזהות שלהם.