מכבי חיפה הודיעה היום על השקת קו פנייה ישיר לאוהדים, שנועד לספק מענה בזמן אמת במקרים של אלימות, הטרדה, בעיות נגישות ומצבי מצוקה במהלך משחקים באצטדיון סמי עופר ובסביבתו. המטרה היא לאפשר לכל אוהד ואוהדת כתובת ברורה, מהירה ודיסקרטית לקבלת סיוע.
כחלק מהמהלך יוצבו ברחבי האצטדיון שלטים ייעודיים עם קוד QR, שסריקתו תוביל ישירות לעמוד הפנייה של המועדון. בנוסף, הועמד לרשות האוהדים המספר 054-5688913, שבאמצעותו ניתן לפנות בהודעות הוואטסאפ או בשיחת טלפון ישירה לנציגי מכבי חיפה.
לפי המועדון, הקו ייתן מענה למגוון מקרים, בהם תחושת חוסר ביטחון, אלימות, אירועים חריגים ביציע, הטרדה מינית, התנהגות בלתי הולמת, מצוקה רגשית, תגובה פוסט-טראומטית, בעיות נגישות ואירועים רפואיים. לאחר קבלת הפנייה, אנשי המועדון יפעלו להזעקת הגורם המקצועי המתאים, בהם צוותי האבטחה, הרפואה והתפעול, תוך ליווי הפונה בדיסקרטיות.
קוד QR לדוגמא (האתר הרשמי של מכבי חיפה)בחיפה הדגישו כי השירות החדש אינו מחליף את גורמי האבטחה, השיטור, הרפואה והחירום הפועלים באצטדיון, ובמקרה חירום יש לפנות אליהם באופן מיידי. במועדון הסבירו כי מטרת המהלך היא ליצור עבור הקהל הירוק כתובת אחת נגישה שתוכל לסייע ולהכווין בזמן אמת, כחלק מהרצון לשמור על סמי עופר כמקום בטוח עבור כלל האוהדים.